最近很多同学咨询关于：直播带货话术的问题。经常问我有没有直播带货的话术模板参考？新主播没有话术都不知道怎么播，直播效果很不好，全程主播都在尬聊。直播话术对于主播来说是非常关键的，尤其是新人直播，因为好的直播话术可以提高直播场观、用户停留、互动转化，如果没有话术，主播面对镜头会很慌张。

        而直播话术也不仅限于主播，还有场控、运营、中控都需要直播话术，根据直播现场的情况及时灵活调整。我看了很多关于直播带货话术的相关回答，都是比较零散的知识，几乎都是把一些大主播的直播间话术抄下来，复制黏贴到回答中，很容易给一些新人产生误导，硬生生的照搬，逻辑完全不通，想到啥就说啥。

        下面我以抖音平台为例，跟大家聊一聊直播带货话术的分类，让大家对直播的话术有更系统的认识，建立自己的知识结构。然后根据自己的直播间情况，按流程顺序的写出适合自己直播间的话术。

        一、抖音直播带货—开场话术

        开场话术是启动的关键，也称为暖场，让团队各个岗位进入工作状态。要根据直播脚本的计划，先介绍本场直播的基本情况，都需要介绍些什么呢？

        1、自我介绍——话术

        主播开场的自我介绍很重要，而且每个主播上来都要进行自我介绍，增强人设加深用户的记忆，更利于后期转化，像老罗直播间经常展示主播们的排班表出来。自我介绍也不需要长篇大论，简简单单的几句话，让观众记住你就行，比如我们成熟的直播间，一场直播会有3-4个主播轮流直播，每个主播都拥有自己的忠实观众。

        2、品牌介绍——话术

        直播除了正常的卖货，还可以进行品牌传播，比如：我们是XXX官方直播间，每天晚上19点准时开播。如果不是品牌直播间，那就加强人设，或者带的产品是大品牌，也可以利用品牌的知名度来吸引观众，举例：很多主播刚开播都会找一些比较知名且低价的产品来进行引流，比如可乐，你去哪买都一样，要的就是低价。要么人带货，要么货带人。

        3、促销福利——话术

        介绍完自己（主播）、品牌（直播间）之后，接着开始介绍本场直播的福利、活动、"王炸"，吸引新进来的观众停留。根据直播计划对引流品、福利品、活动进行逐一介绍。话术参考：

        1.有没有想要主播手上的这件XX的，开播给你们炸一波好不好？（再介绍福袋抽什么，马上发）

        2.新进来的宝宝不要走开，今天主播把福利拉慢啦（过福利品）

        3.今天全场满200减40，不定时抽XX，千万不要走开（折扣）

        4、打招呼——话术

        如果直播间人数不多，可以对新进来的观众进行逐一打招哦，尤其是一些粉丝灯牌比较高级的忠实用户。如果直播间的人数较多，就用统一话术打招呼即可，打招呼的目的是增加亲切感。

        二、产品价值塑造——话术

        1、讲产品的卖点/优势——话术

        在提炼产品卖点前，要搞清楚："谁是顾客？"、"顾客购买什么？"、"给顾客带来的价值是什么？"。

        那么可以从哪些角度去提炼产品卖点呢？比如可以对产品进行举证：销量截图、好评截图、网红推荐、官方资质、专家背书、快递物流、售后保障等。话术参考：

        1.累计销量2W单，上架当天就突破3000单，是我们直播间的爆品，复购率非常高

        2.我手上这款商品，是被很多大网红推荐过的，XXX同款，放心购买，好评率98%以上

        2、讲产品的专业知识——话术

        主播一定要比观众更了解产品，从多个角度去切入讲解，让观众觉得主播推荐的就是好的，跟着主播买就不会踩坑。比如：产品的功效、成分、材质、价位、使用方法、使用效果、使用人群等维度进行介绍。 

        3、讲产品的应用场景——话术

        场景化是非常重要的，以前在某东某猫电商平台买东西，只能看图片，感觉每家都差不多，只能对比评分、看销量。现在看直播买东西冲击力更大，更容易形成冲动消费。其实场景化营销，就是把虚的比喻成实的，实的比喻成虚的，条件允许的在直播间搭建实际，比如：卖服装的有T台有模特，卖海鲜的去码头出海，卖羽绒服的直接去雪山里（行业内卷~呀）。

        4、讲产品促销优惠方案——话术

        价格优惠这个对用户是最接的，营造有冲击力的价格差，和福利力度，让用户感觉到"便宜"。比如很多直播间会强调：拍1发10、某东卖几千块在我们直播间只需要99米。

        5、以产品为核心的互动——话术

        介绍完产品和价格之后，主播以产品为核心的与粉丝进行互动，话术参考："有没有想要的？想要扣：想"，"抢到了告诉主播，你抢到了"，"没抢到的告诉主播，一会主播给宝宝们炸福利"，"拍完的告诉主播已拍，安排优先发货"等等。

        三、直播互动——话术

        1、引导关注/加粉丝团——话术

        主要是给观众一个关注你的理由，跟利润相关的更容易获取关注。话术参考：

        1.新进来的宝宝，点击左上角关注主播，不然后面想要复购的时候找不到

        2.有条件的宝宝可以花1抖币加入粉丝团，我们经常给粉丝发福利，而且福袋抽奖也只有粉丝团的宝宝可以参加哦

        2、引导点赞/评论——话术

        话术参考：新进来的宝宝，给主播点点赞，点赞到XX主播给大家上福利；有没有想要的，想要的扣"XXX"（不要让用户扣数字互动，是无意义评论）

        3、引导参与福袋——话术

        有实物福袋功能的，尽量发有吸引力的奖品，提高福袋的参与人数，增加用户停留时长，比如发一个10分钟的福袋每隔2分钟提醒一次，最后30-40s再重复提醒。话术参考：新进来的宝宝，点击参与左上角福袋，福袋给大家发的是XXX奖品，参与就有机会中奖；福袋还有X分钟就要开奖啦，千万不要走开。

        4、提高停留——话术

        可以利用话术结合福利来提高停留的，限时福利、发福袋、专业知识讲解产品。话术参考：各位宝宝千万不要走开，马上给大家炸福利；主播先介绍完这款产品，3分钟马上抽奖；想要主播手里这款产品的，不要走开了，马上开价等等。

        5、直播促单——话术

        促单是要营造抢购的氛围，给消费者发出行动指令，可以重复强调产品的效果和优惠的价格差。话术参考：54321上架，快去抢，还剩余最后10单（场控配合报库存）；各位宝宝，不用想，直接拍，过了今天就没有这个价。

        四、直播售后——话术

        售后话术需要向用户强调两点：

        1、快递

        比如拍下之后发货的时间，发什么快递，时效多少，大概几天能收到货，有没有运费险？

        2）品质

        收到货之后，有质量问题，如何处理？比如怎么联系客服，赔付的标准是什么？售后的服务是怎么样的？

        五、直播下播——话术

        下播话术需要向用户传递两点：

        1、下一场直播预告

        比如下一场直播的时间，都有什么福利，引导用户准时来看播。

        2）感谢粉丝支持

        回馈粉丝，拉进与粉丝的距离，增加粉丝的信任感。

        直播带货话术是非常关键的，各位同学可以根据以上分类，结合自己的直播间撰写适合自己的话术，主播、场控、中控各岗位如何紧密配合，每个岗位负责什么话术，如何打造氛围感。可以参考下面截图，是我自己直播间用的话术分类和单品话术模板。

        关于直播带货话术就先聊到这，更多直播带货干货我会写到后续的文章里，一定要关注我更新哦。

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